Une lettre de motivation est-elle obligatoire pour postuler à cette offre ?La lettre de motivation est optionnelle pour postuler à cette offre.Quelle est la date de début du contrat?Le contrat pour cette offre de job démarre le 17 mars 2026Le posteDescriptif du posteSalaire : 27000 Rs mensuel + variable annuel de 36 000 Rs📌 Tes missionsDirectement rattaché·e au Key User et au sein de la Direction Administrative & Financière, tu seras le point d'entrée structurant entre les équipes opérationnelles, les fonctions administratives et les interlocuteurs externes. Tes missions s'articulentautour de 4 axes :Gestion du front office administratifRéceptionner et centraliser les demandes via l'outil de ticketingAnalyser, qualifier et catégoriser les tickets selon leur typologiePrioriser les demandes selon leur niveau d'urgence ou d'impactAssurer un accusé de réception rapide auprès des demandeursGarantir la bonne orientation des demandes vers les interlocuteurs concernésRéceptionner et qualifier les appels téléphoniquesTraitement des demandes de niveau 0 et 1Traiter directement les demandes simples ne nécessitant pas d'expertise technique spécifiqueRésoudre rapidement une partie des demandes afin de limiter la charge des équipes spécialiséesCoordination du traitement des demandesAssigner les tickets aux équipes concernées et assurer le suivi de traitementRelancer les interlocuteurs internes si nécessaireIdentifier les situations bloquantes et escalader les sujets sensibles ou urgentsS'assurer de la clôture effective des ticketsSuivi de la qualité de serviceVeiller au respect des délais de réponseGarantir une communication claire et professionnelle avec les demandeursMaintenir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs internes et externes✨ Ce qui t'attend chez nous :🎓 Formation et encadrement dès ton arrivée - tu montes en compétences rapidement au contact d'une équipe expérimentée, grâce à la LeHibou Academy🚀 Une aventure start-up unique - tu rejoins une scale-up en très forte croissance, qui a levé des fonds, depuis l'Île Maurice🤝 Une équipe qui te ressemble - bienveillante, dynamique et ambitieuse, avec de vraies valeurs humaines et un vrai engagement pour le bien-être au travail📚 Des formations continues tout au long de l'année, sur ton métier et l'écosystème IT🌱 Une entreprise engagée sur les thématiques Impact & RSE🌍 Un réseau puissant à construire, qui te sera précieux pour toute la suite deta carrière🌴 LeHibou à Maurice - activités organisées les week-ends, soirées régulières, et bien plus encore !📈 Des perspectives d'évolution réelles✨ Les différents avantagesRepas tous les jours et collations régulièrement proposées au bureauTravail hybride : 2 jours de télétravail / semaineMutuelle → Prise en charge 50% + enfant pris en charge (E) Swan (L)Congés → 22 CP + 10 RTT leaves + 5 sick leave (acquisition directe)Pack sport 200€ par anCar Allowance (L)Profil recherchéLe profil que l'on rechercheTu justifies de 2 à 5 ans d'expérience dans un environnement administratif, support ou coordination, idéalement au sein d'une structure en croissanceTu es diplômé·e Bac +2 à Bac +4 en gestion administrative, gestion ou support opérationnelTu maîtrises les outils bureautiques et tu es à l'aise avec les outils digitaux ; la connaissance d'un outil de ticketing est un vrai plusTu excelles dans la priorisation et la gestion d'un volume important de sollicitations simultanéesTu as un vrai sens du service et de solides qualités de communication écrite et oraleTu te reconnais dans ces qualités : réactivité, rigueur, fiabilité, diplomatie et proactivitéDéroulement des entretiensEntretien avec notre équipe RHEntretien avec notre Key UserEntretien avec notre DAFPrises de références + cas pratiqueEnvie d'en savoir plus ?Rencontrez Soumaya, Account ManagerRencontrez Marie, Freelance Success Team ManagerDécouvrez l'entrepriseExplorez la vitrine de l'entreprise ou suivez-la pour savoir si elle vous correspond vraiment !Ils sont sociablesL'entrepriseIT / Digital100 collaborateursCréée en 2016Âge moyen : 30 ansChiffre d'affaires : 150 millions en 202550%50%Qui sont-ils ?Avec une croissance de 32% en 2025 (150 M€ de chiffre d'affaires) et un objectif de 200 M€ en 2026, LeHibou accélère son développement en France et en Europe, avec l'ambition de devenir la plateforme européenne leader du freelancing tech et innovation.Pour couronner cette croissance, après avoir intégré la French Tech 120 pendant 2 années consécutives, LeHibou est particulièrement fier d'avoir rejoint le Next40 en 2025 !LeHibou réinvente les modèles traditionnels en alliant Intelligence Artificielle, Data et expertise humaine pour accompagner la transformation des grandes entreprises en quête d'innovation et d'agilité.Notre force : une communauté de 140 000 experts hautement qualifiés et un accompagnement sur-mesure, pensé pour répondre aux enjeux stratégiques des grands groupes à l'échelle européenne.Notre mission : Créer la collaboration idéale entre les meilleurs indépendants et les entreprises innovantes.LeHibou, c'est aussi une équipe soudée et performante avec une ambiance scale-up.Depuis trois ans, nous avons obtenu le label «HappyIndexAtWork», une distinction qui valorise les entreprises où il fait bon vivre.Cette année, nous recrutons 30 nouveaux talents pour soutenir notre développement sur nos différents sites : Paris, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Lyon, Marseille et dans tous les domaines : Commerce, Matching, Finance, Administratif…Si tu veux rejoindre une aventure humaine et ambitieuse, envoie-nous ta candidature !Les avantages salariés
Entre 1-2 jours de télétravail
Salle de jeux
Prime de cooptation
Allocation sportive
12Le lieu de travailBesoin de plus d'infos ?Vie d'entreprise, ambiance, réalisations... On a encore plein de choses à vous dire !PostulerSauvegarderA proposNous rencontrerLa newsletter qui fait le tafUne fois par semaine, des histoires, des jobs et des conseils dans votre boite mail.Je m'abonneVous pouvez vous désabonner à tout moment. On n'est pas susceptibles, promis. Pour en savoir plus sur notre politique de protection des données,